Cada semana seleccionamos una lista de nuevos servicios para comerciantes de comercio electrónico. Esta entrega incluye actualizaciones sobre transmisión en vivo, negociación de agentes, seguros de comercio electrónico, gestión de devoluciones, análisis, personalizaciones de productos, resolución de disputas y verificación de identidad digital.
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Nuevas herramientas para especialistas en marketing
Assureful y Threecolts anuncian el seguro de pérdida entrante para el comercio electrónico. Assureful, un proveedor de seguros de responsabilidad de productos para empresas digitales, y Threecolts, una suite en la nube para gestión de mercado, han lanzado Lost Inbound Insurance para proteger el cumplimiento por parte de los vendedores de Amazon cuando el inventario se pierde en el camino a los centros de distribución. Assureful dice que la colaboración combina su plataforma especializada InsurTech con los datos de inventario y la visibilidad de Threecolts, lo que permite a los comerciantes gestionar el riesgo de la cadena de suministro en su flujo de trabajo de comercio electrónico.
Cerciorarse
Amazon Europa actualiza las tarifas de referencia y Logística de Amazon para 2026. Amazon ha anunciado que reducirá las tarifas en 2026 en una media de 0,17 euros (0,20 dólares) por unidad vendida en toda Europa. Los cambios incluyen tarifas de Logística de Amazon reducidas para paquetes, elegibilidad ampliada de Logística de Amazon para precios bajos y tarifas de referencia reducidas en categorías de gran volumen. Según Amazon, la reducción alinea los aranceles europeos con sus cambios en otros países, incluido Estados Unidos.
Segmentos de audiencia de Nielsen disponibles en Amazon Ads. Nielsen, un proveedor de medición y datos de audiencia, ha anunciado que sus segmentos de audiencia de Marketing Cloud están disponibles en el mercado de Amazon Ads. La colaboración permite a los anunciantes acceder a los datos de Nielsen para dirigirse a audiencias, publicar anuncios en múltiples plataformas y formatos y medir el rendimiento en todo el ecosistema de Amazon. Los segmentos de audiencia brindan orientación en todas las industrias, incluidos bienes de consumo empaquetados, automoción y finanzas, e incluyen datos demográficos, comportamiento de compra y consumo de medios.
TikTok Shop se asocia con ReBound para obtener devoluciones del comercio social. TikTok Shop se ha asociado con ReBound, un especialista en gestión de ingresos global de Reconomy. Las marcas en la plataforma de comercio electrónico de TikTok ahora pueden acceder a las herramientas omnicanal de gestión de prospectos de ReBound, incluida una biblioteca de transportistas, capacidades de procesamiento y almacenes internacionales, todo desde el Centro de vendedores de la tienda TikTok. Los clientes finales pueden iniciar devoluciones dentro de TikTok Shop; ReBound luego maneja el proceso.
Tienda Tiktok
Retner lanza herramienta para recuperar llamadas de voz perdidas. Retner, una plataforma omnicanal de inteligencia de clientes basada en inteligencia artificial con sede en India, lanzó un motor de llamadas de voz con inteligencia artificial para ayudar a las marcas de comercio electrónico a recuperar llamadas de voz perdidas. AI Voice se centra en el comercio, incluida la recuperación de llamadas entrantes, la confirmación y verificación de giros postales en el momento de la entrega, las devoluciones de llamadas de pagos abandonados, la calificación automatizada de llamadas antes de la escalada humana y las consultas de voz. La herramienta registra interacciones de voz, lo que permite a las marcas personalizar las comunicaciones posteriores en WhatsApp, Instagram, chat web y voz.
eBay trae subastas en tiempo real a Australia. eBay ha lanzado su función de compras en vivo, eBay Live, en Australia, comenzando con tarjetas coleccionables y coleccionables. Con demostraciones interactivas de productos, compras instantáneas y ofertas oportunas, el formato permite a los compradores interactuar directamente con los vendedores a través de streaming, chat y subastas en tiempo real en la plataforma de eBay. eBay Live ya opera en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.
Artifi lanza la configuración automatizada de productos para comercio electrónico listo para personalizar. Artifi, una plataforma de personalización de productos de Amla Commerce, ha lanzado la configuración automatizada de productos utilizando inteligencia artificial y visión por computadora para preparar los productos para la personalización. Artifi se conecta directamente a las fuentes de datos de los proveedores para recuperar información estructurada del producto y contenido multimedia. Un modelo de IA entrenado analiza y define imágenes de productos y genera reglas de configuración para crear productos listos para personalizar automáticamente. Los distribuidores pueden suscribirse a feeds de múltiples proveedores dentro de Artifi.
Artistas
Cimulate actualiza CommerceGPT para unir las eras antiguas y nuevas del comercio digital. Cimulate, desarrollador de la plataforma CommerceGPT nativa de IA, ha lanzado una actualización que combina modalidades de compras digitales antiguas y nuevas. Las nuevas funciones incluyen Human Feedback, Commerce AEO y Co-Pilot Analytics. Human Response permite a los especialistas en marketing perfeccionar la comprensión de la relevancia de la IA. Commerce AEO ayuda a las marcas a comprender y mejorar cómo aparecen sus productos dentro de los sistemas de agentes. Co-Pilot Analytics muestra lo que preguntan los clientes, qué interacciones convierten y por qué, y cómo mejorar las conversiones del asistente de compras con IA.
La plataforma de verificación de identidad digital Socure adquiere Qlarifi para el sistema de crédito BNPL. Socure, una plataforma basada en inteligencia artificial para verificación de identidad, cumplimiento y prevención de fraude, adquirió Qlarifi, una base de datos de crédito al consumo en tiempo real, compre ahora, pague después. Qlarifi tiene como objetivo brindar a los proveedores de BNPL el conocimiento necesario para ampliar los servicios a clientes confiables al tiempo que identifica comportamientos de alto riesgo, como la acumulación de préstamos y el fraude de primera parte. Según Socure, la integración de las capacidades de Qlarifi con la inteligencia de Identity Graph y el motor de decisión RiskOS de Socure establece una identidad unificada antifraude y una infraestructura crediticia BNPL para los prestamistas.
Gradial recauda 35 millones de dólares para marketing empresarial a través de agentes de IA. Gradial, un desarrollador de software empresarial de herramientas de marketing de agentes, ha recaudado 35 millones de dólares liderado por VMG Partners, con la participación de los inversores existentes Madrona y Pruven Capital. Gradial afirma que sus agentes automatizan la capa de ejecución de las operaciones de marketing en sistemas y flujos de trabajo existentes. La empresa utilizará los fondos para acelerar el desarrollo de su plataforma y ampliar su equipo con sede en Seattle en ingeniería, productos y comercialización.
Fi911 lanza ResolveLab, una plataforma de disputas de marca blanca para revendedores. Fi911, un proveedor de tecnologías de automatización para instituciones financieras, lanzó ResolveLab, un centro de conexión inteligente para facilitadores de pagos. Aprovechando Ethoca Consumer Clarity y Ethoca Alerts de Mastercard, ResolveLab permite a los facilitadores de pagos implementar y revender herramientas para la prevención de contracargos, la gestión de suscripciones y la mitigación de riesgos. Los facilitadores pueden ofrecer herramientas de nivel empresarial, incluidas Ethoca Consumer Clarity, Ethoca Alerts y Smart Subscription de Mastercard, que permiten a los consumidores administrar, detener y modificar múltiples suscripciones en un solo lugar.
ResolverLab
