Instagram rastreó el tiempo que los usuarios pasaban en su aplicación, y los ejecutivos de la compañía marcaron los «hitos» que alcanzó su aplicación año tras año. El uso diario de la aplicación aumentó de 40 minutos al día en 2023 a 46 minutos al día en 2026, según la documentación revelada durante el testimonio del director ejecutivo Mark Zuckerberg en un proceso judicial estatal que tuvo lugar en el Tribunal Superior del condado de Los Ángeles en febrero.
El enfoque en las métricas del tiempo invertido es un factor clave en el caso, que es una de las raras apariciones de Zuckerberg ante un jurado.
En KGM v. Platforms et al., que se está tramitando actualmente en el Tribunal Superior del condado de Los Ángeles, un jurado determinará si las empresas de redes sociales son responsables de los problemas de salud mental de los jóvenes causados por sus plataformas o sus diseños adictivos. Snap y TikTok llegaron a un acuerdo antes del inicio del juicio, pero los ejecutivos de los otros acusados, Meta y YouTube, están brindando testimonio como parte del juicio.
La actriz de 19 años del caso, que se hace llamar KGM o «Kaley», dice que el uso de las redes sociales a una edad temprana fue perjudicial para su salud mental, provocando que se volviera adicta a la tecnología y desarrollara depresión, incluidos pensamientos suicidas.
Cuando ella niega que su aplicación sea responsable de los problemas de Kaley.
«La pregunta para el jurado de Los Ángeles es si Instagram fue un factor sustancial en los problemas de salud mental de la demandante. La evidencia mostrará que ella enfrentó muchos desafíos importantes y muy difíciles antes de usar las redes sociales», dijo la portavoz de Meta, Stephanie Otway, en una declaración enviada por correo electrónico sobre el caso.
Los abogados de los demandantes esperan demostrar que Meta fijó objetivos internamente para aumentar el tiempo que los usuarios pasaban en Instagram, a pesar de saber que había menores en la plataforma. En el testimonio de Zuckerberg, se le presionó sobre por qué le dijo al Congreso en 2024 que no se permitía a niños menores de 13 años en Instagram, cuando documentos internos mostraban que la compañía conocía alrededor de 4 millones de niños menores de 13 años en la aplicación en 2015. El documento también señaló que esta cifra representa el 30% de todos los niños entre 10 y 12 años en los Estados Unidos.
Zuckerberg rechazó la línea de preguntas y dijo que respondió honestamente a la pregunta en el Congreso al exponer la política de la empresa, señalando que Instagram eliminó a los usuarios menores de edad que encontró. También trató de aclarar que los «hitos» que la empresa había perseguido no eran lo mismo que las «metas» específicas que el equipo de Instagram tenía la tarea de alcanzar.
Sin embargo, otros documentos a los que hizo referencia el equipo legal del demandante durante su testimonio indicaron el creciente interés de Instagram en el grupo demográfico de preadolescentes y adolescentes, con correos electrónicos escritos por un ex gerente de producto que incluso llegaron a decir: «Nuestro objetivo general de la empresa es el tiempo total que pasan los adolescentes» y que «Mark decidió que la máxima prioridad para la empresa en la primera mitad de 2017». Otra encuesta de mercado realizada en diciembre de 2018 también encontró que los preadolescentes eran el «grupo de edad de mayor retención» en los Estados Unidos, lo que sugiere que la empresa estaba interesada en el grupo demográfico.
Otro correo electrónico, enviado por el asesor de Zuckerberg, Nick Clegg, quien dejó la compañía el año pasado, señaló que los requisitos de edad de Instagram eran básicamente «inaplicables».
A pesar de saber que había usuarios menores de edad en su plataforma, Instagram no tomó medidas para abordar a sus usuarios menores de edad existentes hasta agosto de 2021, cuando comenzó a pedir a los usuarios que ingresaran sus cumpleaños, argumentaron los abogados del demandante. (Sin embargo, Meta respondió que comenzó a preguntar edades al registrarse en 2019 para nuevos usuarios).
Aunque Instagram ha implementado más recientemente una serie de protecciones para adolescentes y controles parentales, su enfoque en el grupo demográfico más joven permanece. Otra documentación interna mencionada en este testimonio indicó que la esperanza actual de Meta es que Instagram sea el destino juvenil más grande por usuarios activos mensuales en los Estados Unidos y a nivel mundial este año.
Si usted o alguien que conoce está considerando suicidarse o quiere hablar, hay personas que quieren ayudar. Llame o envíe un mensaje de texto al 988 para comunicarse con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.
Este artículo fue corregido después de su publicación para señalar que esta no es la primera aparición de Zuckerberg frente a un jurado, ya que apareció anteriormente en un juicio centrado en la tecnología de realidad virtual de Meta.
