Espere mejorar la rentabilidad del comercio electrónico en alrededor de 400 millones de dólares en 2026
Amplíe las relaciones con Instacart, DoorDash y Uber Eats para llegar a nuevos clientes en menos de 30 minutos.
Anuncio del cierre de determinadas instalaciones automatizadas
CINCINNATI, 18 de noviembre de 2025 /PRNewswire/ — The Kroger Co. (NYSE: KR) anunció hoy actualizaciones de su plan de comercio electrónico, lo que resulta en una experiencia de cliente diferenciada y simplificada, nuevas familias comprando en Kroger y una mejora inmediata en la rentabilidad del comercio electrónico.
Kroger espera que estas actualizaciones tengan un efecto positivo en las ganancias operativas del comercio electrónico de aproximadamente $400 millones en 2026. Esto se utilizará para mejorar la experiencia del cliente a través de precios más bajos y mejores condiciones de las tiendas, al mismo tiempo que se mejorarán los márgenes operativos. La compañía espera incurrir en deterioro y cargos relacionados en el tercer trimestre fiscal de 2025 de aproximadamente $2.6 mil millones como resultado de estos cierres y de que la red de cumplimiento automatizado no cumplió con las expectativas financieras. La compañía espera que estos cierres tengan un efecto neutral en sus ventas comparables sin combustible.
Las ofertas de comercio electrónico híbrido de Kroger impulsarán un crecimiento en línea acelerado, aprovechando su fuerte y creciente presencia de tiendas, proveedores de entrega externos bien establecidos e instalaciones de cumplimiento automatizado cuando corresponda.
«El comercio electrónico sigue siendo una parte central para atender a los clientes que desean un mejor valor, una amplia selección y formas flexibles de comprar», dijo Ron Sargent, presidente y director ejecutivo de Kroger. «Estamos construyendo sobre una base sólida con cinco trimestres consecutivos de crecimiento de ventas de comercio electrónico de dos dígitos y mayores mejoras en la rentabilidad. Estamos tomando medidas decisivas para facilitar las compras, ofrecer tiempos de entrega más rápidos, ofrecer más opciones a nuestros clientes y, como resultado, esperamos ofrecer un crecimiento de ventas rentable».
Kroger ha ampliado la relación de Instacart como proveedor líder de cumplimiento de entregas en Kroger.com y la aplicación Kroger. Las compañías anunciaron recientemente que Kroger será uno de los primeros minoristas en ofrecer a los clientes acceso al asistente de inteligencia artificial de Instacart, Cart Assistant en la aplicación móvil iOS de Kroger. Para llegar a más clientes y completar más viajes de compras, Kroger también amplió su relación con DoorDash, brindando a decenas de millones de clientes acceso a alimentos y productos básicos a pedido a través de DoorDash Marketplace. Además, Kroger anunció el próximo lanzamiento de una nueva experiencia para el cliente en Uber Eats Marketplace a principios de 2026 para satisfacer las necesidades de compras de más clientes al brindarles acceso a los alimentos cuando los clientes piden comidas en sus restaurantes locales favoritos, además de ofrecer entrega estándar de alimentos.
El aumento del tráfico de clientes y los viajes a través de estos proveedores externos también impulsarán el crecimiento del negocio de medios minoristas de Kroger a través de capacidades únicas en su tipo, creando nuevas oportunidades para que los CPG lleguen e interactúen con los clientes con publicidad relevante.
«Cada cliente es diferente y espera más opciones para acceder a alimentos frescos y asequibles, sin comprometer el valor o la conveniencia», dijo Yael Cosset, vicepresidente ejecutivo y director digital de Kroger. «Nuestro enfoque diferenciado, que combina la proximidad de nuestras tiendas con la automatización de alta capacidad y la amplia variedad de alimentos frescos que les encantan, nos permite realizar más viajes para las familias a las que servimos. Poder entregar alimentos y comestibles a decenas de millones de familias que compran con nosotros cada año, en menos de 30 minutos, es un modelo ganador para los clientes de Kroger».
Después de una revisión exhaustiva, Kroger identificó oportunidades para optimizar su red de cumplimiento cerrando instalaciones en Pleasant Prairie, Wisconsin; Federico, Maryland; y Groveland, Florida, en enero, mientras se monitorea el desempeño de las instalaciones restantes.
En geografías donde Kroger ve una mayor densidad de demanda, la compañía continuará aprovechando el cumplimiento automatizado del cliente para aumentar la participación y la capacidad del cliente y mejorar la productividad y la rentabilidad. Como parte de su red integral de cumplimiento híbrido, Kroger también pondrá a prueba la automatización con poco capital en geografías de gran volumen para mejorar las capacidades de cumplimiento y elevar la experiencia del cliente en la tienda. Los ajustes a la red junto con un aumento en la satisfacción de las tiendas contribuirán a la mejora del ROIC.
Esta red híbrida y flexible equilibra el alcance ampliado de las tiendas, la entrega a terceros y la automatización, brindando a los clientes los productos que aman, el valor que desean, a través de las opciones que necesitan, mientras construyen un negocio sustentable y rentable.
Acerca de Kroger
En The Kroger Co. (NYSE: KR), estamos dedicados a nuestro propósito: Alimentar el Espíritu Humano™. Nosotros, en nuestra familia de empresas, más de 400 000 asociados, atendemos a más de 11 millones de clientes diariamente a través de una experiencia de compra de comercio electrónico y tiendas minoristas de alimentos bajo una variedad de nombres, sirviendo a Estados Unidos a través de inspiración y elevación de alimentos, y creando comunidades #ZeroHungerZeroWaste. Para obtener más información sobre nosotros, visite nuestra sala de redacción y nuestro sitio de relaciones con inversores.
Este comunicado de prensa contiene ciertas declaraciones que constituyen «declaraciones prospectivas» dentro del significado de las leyes federales de valores, incluidas declaraciones sobre la simplificación de la compañía de su red de atención al cliente y los cargos por deterioro esperados asociados, así como la posición financiera y el desempeño futuro de Kroger. Estas declaraciones se basan en suposiciones y creencias de la administración a la luz de la información actualmente disponible. Dichas declaraciones se indican mediante palabras o frases como «anticipa», «cree», «puede», «estima», «espera», «tiene la intención», «puede», «oportunidad», «planea», «proyecta», «busca», «debería», «voluntad» y «voluntad» y variaciones de dichas palabras y frases. Varias incertidumbres y otros factores podrían hacer que los resultados reales difieran materialmente de los contenidos en las declaraciones prospectivas.
Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos conocidos y desconocidos, incertidumbres y otros factores importantes, incluida nuestra capacidad para lograr la mejora esperada en nuestra ganancia operativa, y los riesgos y otros factores discutidos en los informes presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores (la «SEC») por Kroger de vez en cuando, incluidos aquellos discutidos bajo el título «Factores de riesgo» en los Informes Anuales presentados más recientemente ante la SEC, que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de cualquier resultado futuro expresado o implícito en tales declaraciones prospectivas. Excepto que lo exija la ley, la Compañía renuncia a cualquier obligación o compromiso de actualizar o revisar cualquier declaración prospectiva contenida en este documento para reflejar cualquier cambio en las suposiciones, creencias o expectativas o cualquier cambio en los eventos, condiciones o circunstancias en las que se basan dichas declaraciones prospectivas.
Kroger no asume ninguna obligación de actualizar la información contenida en este documento a menos que lo exija la ley aplicable. Consulte los informes y presentaciones de Kroger ante la SEC para obtener más información sobre estos riesgos e incertidumbres.
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FUENTE The Kroger Co.
