Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft y proveedor líder de IA, quiere que sepa que es hora de pasar a la siguiente fase de aceptación de la IA, donde nos centramos en cómo las herramientas y agentes empoderan a los humanos y cómo implementamos recursos para respaldar este crecimiento.
En medio de dudas de que los ingresos de las suscripciones a Microsoft Copilot y los servicios de IA en la nube compensen los gastos de capital del centro de datos en el corto plazo, Satya tiene algún incentivo para convencer a los clientes e inversores de que la IA es una apuesta financieramente inteligente a largo plazo.
Así que tomó la pluma en un acto de «liderazgo intelectual», para usar la jerga de marketing del LinkedIn de su empresa, donde anunció su publicación en un nuevo blog titulado «sn scratchpad».
Al principio de su artículo, Nadella escribe: «Hemos pasado de la fase inicial de descubrimiento y estamos entrando en una fase de difusión generalizada».
Esto es bastante justo, ya que generalizado puede significar cualquier cosa. Según Pew Research, el 62 por ciento de los adultos estadounidenses dicen que interactúan con la IA al menos varias veces a la semana. Sin embargo, la estadística más relevante para Microsoft es el porcentaje de clientes que pagan por Copilot y otros servicios de IA. Esto sigue siendo un trabajo en progreso.
También ofrece una nueva variante de la frase de relleno «es temprano», que tan a menudo escuchan los ejecutivos de tecnología que desvían las preguntas sobre la falta de resultados. «Aún estamos en los primeros kilómetros de una maratón», opinó. «Muchas cosas siguen siendo impredecibles».
Cuando comience el negocio, el director ejecutivo de Microsoft dice que hay tres cosas que la industria tecnológica y la sociedad deben «hacer bien» en 2026 para que la IA aporte valor real a todos. Primero, necesitamos desarrollar una «teoría de la mente» que trate a la IA como una herramienta para mejorar a los humanos y los productos deberían diseñarse en torno a esta creencia. Utiliza la famosa cita de Steve Jobs de que las computadoras son «bicicletas para la mente» como punto de partida.
Cuando Microsoft tiene que asegurar a la gente que su propia investigación sobre el impacto de la IA en el trabajo no debe interpretarse en el sentido de que se eliminarán puestos de trabajo, se puede ver por qué Nadella podría querer evitar la impresión de que la IA pretende reemplazar el trabajo humano.
«Lo que importa no es el poder de ningún modelo en particular, sino cómo la gente elige aplicarlo para lograr sus objetivos», escribió Nadella.
En segundo lugar, Nadella propone que pasemos de «modelos» a «sistemas» para la IA de modo que múltiples modelos y agentes trabajando juntos puedan aportar valor.
«Ahora estamos entrando en una fase en la que construimos andamios ricos que orquestan múltiples modelos y agentes; tienen en cuenta la memoria y los derechos; habilitan ‘herramientas’ ricas y seguras», dijo Nadella.
Así que tal vez podamos esperar que los agentes fallen menos del 70 por ciento de las veces.
En última instancia, sostiene, la sociedad necesita tomar decisiones difíciles sobre cómo y dónde utilizar la IA para tener un «impacto en el mundo real».
«Las decisiones que tomemos sobre dónde aplicar nuestros escasos recursos de energía, computación y talento serán importantes», escribió. «Ésta es la cuestión sociotécnica en torno a la cual debemos lograr un consenso».
En este caso, llegar a un consenso parece significar imponer la IA a todos a pesar de las protestas, expresar consternación por el hecho de que alguien rechace la tecnología y gastar millones en lobby. ®
