Es posible que los compradores del país se sientan incómodos con la economía, pero ciertamente estaban de humor para comprar durante el fin de semana de Acción de Gracias de cinco días que terminó el Cyber Monday.
Mientras los analistas y minoristas de Wall Street examinan los datos del fin de semana (el inicio no oficial de la temporada y un buen barómetro de la salud financiera de los compradores y la salud de la economía), las cifras muestran que los compradores recurrieron a Internet y a las tiendas para buscar ofertas en todo, desde televisores hasta ropa. Pero toda esa incertidumbre económica ha afectado el gasto. Los compradores se mostraron muy concentrados y selectivos, informaron algunos centros comerciales.
Por supuesto, el fin de semana luce muy diferente al de hace 15 años, cuando los compradores acampaban en las primeras horas de la mañana y peleaban en los pasillos de las tiendas por ser puerta a puerta como si fueran televisores. Los compradores todavía se dirigen a las tiendas, pero el mayor crecimiento se ha producido en línea, que ahora representa el 30% del total de las ventas navideñas. Esto representa un aumento del 15% en 2012, según la Federación Nacional de Minoristas, el grupo comercial minorista más grande del país.
Adobe Analytics informó el martes que la llamada Semana Cibernética (el período de cinco días desde el Día de Acción de Gracias hasta el Lunes Cibernético) generó 44.200 millones de dólares en línea en total, un aumento interanual del 7,7%, impulsado por un gasto récord en línea durante el Viernes Negro.
El Cyber Monday, los consumidores gastaron 14.250 millones de dólares, un aumento del 7,1% y una vez más lo convirtió en el mayor día de compras en línea del año.
Matt Shay, director ejecutivo de la Federación Nacional de Minoristas, dijo el martes que los compradores se toman un descanso de todo el ruido económico durante las vacaciones de invierno, creando un foso alrededor de la temporada.
«Las vacaciones son realmente una compra muy emotiva», dijo Shay. «Las familias lo planifican. Invierten en ello. Y como componente de las vacaciones, el fin de semana de Acción de Gracias de cinco días es realmente el comienzo psicológico de las vacaciones».
Basándose en la encuesta del grupo de compradores del fin de semana, Shay calificó el período como un «comienzo muy sólido» para la temporada navideña.
El grupo todavía espera ventas durante noviembre y diciembre de entre 1,01 billones y 1,02 billones de dólares. Esto representaría un aumento del 3,7% al 4,2% respecto al año pasado.
A continuación, presentamos un vistazo a los datos, los descuentos y lo que sigue para los minoristas, entre otras cuestiones:
Los últimos datos muestran un tráfico récord
La empresa de software Salesforce informó que para la Cyber Week – se mide del 25 de noviembre al lunes – las ventas globales en línea aumentaron a 336.600 millones de dólares, con un 7% respecto al periodo de hace un año. Las ventas online en Estados Unidos aumentaron a 79.600 millones de dólares, un aumento del 5% este año en esa semana, en comparación con el mismo período del año anterior.
El Mall of America en Bloomington, Minnesota, informó el martes que más de 235.000 personas visitaron el icónico centro comercial el Viernes Negro, convirtiéndolo en el Viernes Negro más concurrido en la historia del centro comercial. La cantidad de tráfico aumentó un 8,5% en comparación con el mismo día de 2024 y casi un 2% más que en 2019 antes de la pandemia, dijo el centro comercial.
Mastercard SpendingPulse, que rastrea el gasto en persona y en línea, informó el sábado que las ventas generales del Black Friday, excluyendo los automóviles, aumentaron un 4,1% respecto al año anterior. El indicador de ventas minoristas, no ajustado a la inflación, mostró que las ventas en línea aumentaron en dos dígitos (10,4%) mientras que las compras en las tiendas aumentaron un 1,7%.
Aún así, los compradores estaban concentrados.
William Lewis, director de marketing de Westfield Garden State Plaza en Paramus, Nueva Jersey, señaló el Viernes Negro que «la gente definitivamente está comprando». Pero Lewis señaló que los compradores son más específicos y han hecho su tarea con anticipación en las redes sociales o los sitios de las tiendas.
«Saben exactamente adónde van», añadió.
Los descuentos fueron generosos, pero no esperes que mejoren.
Antes del fin de semana de Acción de Gracias, las promociones no llegaban tan pronto como el año pasado o eran más silenciosas, según algunos centros comerciales y analistas. Pero para el gran fin de semana, los minoristas han aumentado los descuentos para igualar el evento de ventas del año pasado, según Adobe y los principales centros comerciales como Mall of America.
Pero si los compradores estaban ansiosos por comprar un suéter específico y esperaban que los precios bajaran después de este fin de semana, esta podría no ser la mejor estrategia. Los descuentos no mejorarán en muchos artículos y las tiendas comenzaron la temporada con un inventario más bajo en medio de una economía incierta, dijeron los analistas.
Vivek Pandya, director de Adobe Digital Insights de Adobe, señaló que antes del fin de semana de Acción de Gracias, los descuentos oscilaban en promedio entre el 10% y el 17% y luego se aceleraron a un rango promedio del 18% al 30% para el inicio de las vacaciones.
Pero espera que los minoristas probablemente se retiren de esos descuentos y los dejen ligeramente por encima de lo que vieron los compradores en el período previo al Black Friday. La excepción serían los artículos de temporada que se venden mal y que deben venderse antes del 25 de diciembre, dijo Pandya.
En cuanto al inventario, se temía que los estantes estuvieran vacíos cuando las tarifas arancelarias aumentaron en abril, pero los analistas dijeron que las tiendas pudieron navegar la vacilante política arancelaria, ofreciendo artículos a tarifas más bajas.
Nikki Baird, vicepresidenta de estrategia de Aptos, una firma de tecnología minorista que trabaja con clientes de moda, señaló que «creo que los consumidores seguirán encontrando las cosas que buscan, pero habrá menos opciones».
Los compradores están utilizando herramientas de inteligencia artificial para rastrear precios u obtener recomendaciones de regalos, aunque el uso aún es modesto. El Cyber Monday, el tráfico de IA a los sitios minoristas de EE. UU. (medido por los compradores que hacen clic en un enlace) aumentó casi ocho veces, según Adobe. Del 1 de noviembre al 1 de diciembre, el tráfico de IA aumentó casi nueve veces, dijo.
Los servicios fueron más utilizados en categorías que incluyen videojuegos, electrodomésticos, electrónica, juguetes y productos de cuidado personal, según Adobe.
Salesforce informó que durante la Cyber Week, la IA y los agentes influyeron en el 20% de todos los pedidos, lo que equivale a 67 mil millones de dólares en ventas globales. En Estados Unidos, la IA y los agentes generaron el 17% de los pedidos, o 13.500 millones de dólares en ventas. La cifra incluye todo, desde una consulta ChatGPT hasta sugerencias de regalos proporcionadas por IA en el sitio web de un minorista.
¿Qué sigue?
El fin de semana de Acción de Gracias es un barómetro de gasto clave para la temporada. Pero con la preocupación por el aumento de los precios, ¿reducirán los compradores sus gastos a medida que avance la temporada? ¿Y qué pasa el año que viene?
Baird dijo que analizará el período comprendido entre el fin de semana posterior al Día de Acción de Gracias y la última semana antes de Navidad para ver si el gasto se recuperará.
«Creo que nos ayudará a responder la pregunta de si se trató de una concentración del gasto o de una tendencia del gasto», dijo.
Tiffany Yeh, directora general y socia de Boston Consulting Group, cree que habrá un fuerte gasto durante el resto de la temporada navideña. Su preocupación es lo que nos espera para 2026. Yeh citó la encuesta de compradores de la consultora que indica que los consumidores están retrasando las compras para gastar durante las vacaciones. Se pregunta si los compradores reducirán sus gastos o dejarán de comprar.
D’Innocenzio escribe para Associated Press.
