Amazon Web Services anunció el jueves el lanzamiento de Amazon Connect Health. Esta plataforma impulsada por agentes de IA está destinada a ayudar a las organizaciones de atención médica a automatizar tareas administrativas repetitivas, incluida la programación de citas, la documentación y la verificación de pacientes, entre otras cosas.
Amazon Connect Health es elegible para HIPAA y se conecta al software de registros médicos electrónicos (EHR). Actualmente, la plataforma está asociada con proveedores de software EHR, integradores de datos y empresas de participación del paciente, dijo la compañía.
Esta medida no es la primera del gigante de la nube en el espacio de la atención médica y llega en un momento en que AWS busca cada vez más aumentar su presencia en la industria de la salud de EE. UU., valorada en 5 billones de dólares. La compañía lanzó Amazon Comprehend Medical, un procesador de lenguaje natural elegible para HIPAA para datos médicos no estructurados, en 2018, y lanzó Amazon HealthLake en 2021, que es una infraestructura de Recursos rápidos de interoperabilidad sanitaria (FHIR) elegible para HIPAA que se utiliza para organizar datos de salud. La compañía también lanzó HealthOmics, un flujo de trabajo bioinformático, en 2022.
Aún así, es su primer producto importante que ofrece agentes de IA (software que completa tareas complejas en nombre de un ser humano) dentro de una plataforma que cumple con las regulaciones. Amazon Connect Health trabaja con el software clínico existente para gestionar el flujo de trabajo administrativo de los proveedores, como revisiones de historial médico, codificación médica y documentación clínica, dijo la compañía.
Amazon Connect Health actualmente ofrece verificación de pacientes y documentación ambiental. Se obtiene una vista previa de la programación de citas y el conocimiento del paciente, y la codificación médica y otras funciones están configuradas para implementarse para los clientes más adelante.
El software cuesta $99 por mes por usuario para hasta 600 consultas por mes; AWS dijo que la mayoría de los médicos de atención primaria tienen hasta 300 consultas por mes.
Un portavoz de Amazon Web Services no respondió de inmediato a las solicitudes de TechCrunch de información adicional sobre las pruebas y el cronograma.
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13-15 de octubre de 2026
Fuera de su negocio en la nube, Amazon ha realizado varios movimientos importantes en el espacio de la atención médica en los últimos años. El gigante minorista compró la farmacia en línea PillPack en 2018 por alrededor de mil millones de dólares y la empresa de atención primaria One Medical en 2022 por 3.9 mil millones de dólares. Desde entonces, la compañía ha integrado partes de esos negocios en sus operaciones minoristas y físicas más grandes, incluida la entrega de recetas el mismo día y las visitas virtuales al médico el mismo día para niños.
El uso de la IA para reducir la carga administrativa en la industria de la salud, donde se centra Amazon Connect Health, ha sido un objetivo popular para las nuevas empresas incluso antes de la actual ola de IA.
Por ejemplo, Regard, fundada en 2017, utiliza inteligencia artificial para tomar notas para los médicos durante las sesiones y examinar los datos de los pacientes para ayudar a reducir el agotamiento administrativo. Notable es otra startup fundada en 2017 que utiliza IA para reducir el agotamiento automatizando el consumo y la programación.
Recientemente, las empresas de IA más grandes se han movido rápidamente hacia ese espacio.
En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot diseñada para responder preguntas sobre salud. Anthropic anunció su propio producto centrado en la atención médica, Claude for Healthcare, apenas una semana después. Al igual que el producto de OpenAI, Claude for Healthcare brinda asesoramiento médico a los consumidores, pero, más parecido a Amazon Connect Health, también incluye herramientas para profesionales médicos. Claude for Healthcare y los servicios de atención sanitaria empresarial de OpenAI están diseñados para funcionar con productos que cumplen con HIPAA, mientras que ChatGPT Health está orientado al consumidor y no cumple con HIPAA, según las empresas.
