Pronto, con sede en Bengaluru, está ayudando a poner en línea el mercado de ayuda doméstica más informal de la India. A medida que aumentan las reservas diarias y se expande su presencia en la ciudad, los inversores están abriendo sus billeteras.
La startup dijo el martes que recaudó una ronda Serie B de 25 millones de dólares liderada por Epiq Capital, valorando la empresa de nueve meses en 100 millones de dólares. Esto es más del doble de su valoración de 45 millones de dólares en agosto de 2025 y más de ocho veces el nivel de 12,5 millones de dólares cuando salió del sigilo en mayo. También participaron los inversores existentes Glade Brook Capital, General Catalyst y Bain Capital Ventures, con lo que la financiación total ascendió a aproximadamente 40 millones de dólares.
Pronto ofrece servicios rápidos y estructurados para las tareas cotidianas, desde trapear hasta utensilios de limpieza, y promete profesionales capacitados y con antecedentes verificados a pedido.
La startup dice que puede enviar trabajadores en unos 10 minutos a varios de sus micromercados (lugares de servicio en las ciudades que opera), lo que acerca el servicio al comercio rápido que los servicios a domicilio tradicionales. Cada trabajador, a quien la empresa llama «Pro», recibe capacitación en persona y una verificación de antecedentes antes de aceptar reservas y asignar turnos estructurados diseñados para proporcionar un ingreso más predecible que los acuerdos informales comunes en el sector.
Pronto maneja ahora 18.000 reservas por día, un fuerte aumento con respecto a las aproximadamente 1.000 reservas por día del año pasado, dijo en una entrevista su fundador Anjali Sardana (en la foto de arriba, centro). El tiempo medio entre la primera y la segunda reserva de un cliente es de sólo dos días, añadió, y el 10% superior de los usuarios de la plataforma realiza nueve o más pedidos al mes. Sardana dijo que la startup tiene como objetivo 70.000 reservas diarias para junio.
La startup también se ha movido rápidamente para ampliar su presencia geográfica, expandiéndose de una ciudad a 10 (incluidas Delhi NCR, Bengaluru y Mumbai) y de cinco a más de 150 micromercados en los últimos siete meses, dijo Sardana. Aún así, la mayor parte de la actividad sigue concentrada en un pequeño número de mercados, y la Región de la Capital Nacional, que incluye ciudades alrededor de Nueva Delhi, representa aproximadamente la mitad del total de reservas.
Sardana dijo que Pronto apenas ha comenzado a aprovechar el mercado de servicios domésticos principalmente fuera de línea de la India, donde la mayor parte de la contratación todavía se realiza a través de redes informales. «Sigo creyendo que el 99,99% de este mercado está completamente fuera de línea», dijo a TechCrunch. «En total, menos de 100.000 personas utilizan este servicio cada día, mientras que decenas de millones de hogares dependen de servicios fuera de línea».
Evento tecnológico
San Francisco, California, EE.UU.
|
13-15 de octubre de 2026
La investigación de mercado respalda esto. El sector general de servicios para el hogar, según un informe de Redseer Strategy Consultants, se estimó en alrededor de ₹ 5,100 a ₹ 5,210 mil millones (alrededor de $ 56 mil millones a $ 57 mil millones) en el año fiscal 2025. Sin embargo, la penetración en línea fue menos del 1% del valor neto de las transacciones, lo que pone de relieve cuán profunda seguía siendo la palabra. Pero se proyecta que el segmento en línea, actualmente pequeño, crecerá a una tasa anual compuesta del 18% al 22% hasta el año fiscal 2030, a medida que el aumento de los ingresos, la urbanización y la demanda de confiabilidad y conveniencia empujen a más familias a probar las plataformas digitales.
Construyendo la fuerza laboral
Pronto trabaja actualmente con 4.500 profesionales activos en su plataforma, de los cuales alrededor del 99% son mujeres, dijo Sardaña. Los trabajadores que completan aproximadamente 20 días de turnos al mes ganan una media de 23.000 a 25.000 rupias (alrededor de 251 a 273 dólares), añadió. La retención de empleados cada mes está por encima del 70%. Aun así, la demanda sigue superando la incorporación de nuevos trabajadores, con reservas que crecen en torno al 20% semana a semana, afirmó el fundador.
La economía unitaria de Pronto todavía está evolucionando a medida que se expande a mercados más nuevos. Sardana dijo que la compañía está viendo «brotes verdes muy positivos» en sus micromercados más antiguos en Gurugram, donde los márgenes de contribución se han vuelto positivos, aunque los mercados más nuevos siguen en modo de inversión.
Sardana le dijo a TechCrunch que Pronto ha gastado alrededor de $ 8 millones hasta la fecha y ahora tiene aproximadamente dos años de pista después de su última recaudación de fondos.
Pronto planea utilizar el capital fresco principalmente para integrar a más profesionales, profundizar su presencia en los mercados existentes y expandirse a nuevas ciudades, dijo Sardaña. También está probando nuevas ofertas como cocina, lavado de autos y paseo de perros y está explorando categorías adicionales, incluidos servicios de salón. Por ahora, sin embargo, las tareas principales (incluidos barrer, trapear y limpiar utensilios) siguen siendo los servicios más utilizados de la plataforma.
La startup opera con un equipo central de alrededor de 60 empleados, incluidos aproximadamente de 15 a 16 en ingeniería, productos y diseño, mientras que el marketing sigue siendo ágil con un pequeño equipo de marca y desempeño, dijo Sardana.
la competencia
Pronto opera en un segmento cada vez más activo del mercado de servicios para el hogar de la India, junto con rivales como Snabbit y Urban Company, que cotizan en bolsa. Snabbit recaudó 30 millones de dólares a finales de octubre con una valoración de 180 millones de dólares (más del doble en cinco meses) y reportó alrededor de 830.000 pedidos en febrero, frente a alrededor de 500.000 en diciembre. Mientras tanto, Urban Company dijo que su plataforma superó las 50.000 reservas diarias en febrero.
Los datos de Sensor Tower revisados por TechCrunch sugieren que los usuarios activos diarios de Pronto crecieron alrededor de un 37% a aproximadamente 101.000 entre finales de enero y finales de febrero, en comparación con un crecimiento de alrededor del 30% para Snabbit a alrededor de 93.000 usuarios diarios durante el mismo período.
Sardana dijo que Pronto sigue centrado en la calidad del servicio a medida que la competencia se intensifica. «Al final del día, los clientes acudirán a la plataforma que proporcione el servicio de mayor calidad», afirmó.
