A medida que las persistentes quejas de spam nublan el impulso de los Servicios de comunicación enriquecidos (RCS) de Google en India, la compañía está recurriendo a una integración más profunda de los operadores para fortalecer las protecciones en la plataforma.
El domingo, Bharti Airtel, el segundo operador de telecomunicaciones más grande de la India con más de 463 millones de suscriptores, dijo que se había asociado con Google para integrar el filtrado de spam a nivel de red de operador en el ecosistema RCS del país. La medida tiene como objetivo fortalecer la protección contra el spam y el fraude en la plataforma, dijeron las empresas.
India se ha convertido en un mercado particularmente desafiante para el spam y el fraude en los canales de mensajería, impulsado por la vasta base de usuarios móviles del país, el rápido crecimiento de los pagos digitales y las agresivas prácticas de marketing empresarial. En 2022, las quejas sobre anuncios no solicitados en el RCS de Google (entregados principalmente a través de la aplicación Google Messages) fueron lo suficientemente importantes como para incitar a la empresa a suspender temporalmente las promociones comerciales en la plataforma en India. Sin embargo, algunos usuarios continúan reportando frustración con los mensajes spam en Google Messages, lo que sugiere que el problema no ha desaparecido por completo.
Airtel dijo que era cauteloso acerca de una alineación más profunda con el RCS de Google siempre que el tráfico pudiera pasar a través de sus propios controles de spam, destacando las preocupaciones del operador sobre los crecientes riesgos de fraude.
«No habíamos incorporado a Google porque primero queríamos que los mensajes RCS pasaran a través del filtro de spam de Airtel», dijo un portavoz de Airtel.
En virtud de la asociación, la inteligencia de red de Airtel se combinará con la plataforma RCS de Google para permitir controles en tiempo real de los mensajes comerciales, incluida la verificación del remitente, la detección de spam y la aplicación de las preferencias de no molestar de los usuarios. Airtel describió la medida como una «primicia mundial» para integrar el filtrado de spam de un operador de telecomunicaciones directamente en una plataforma de mensajería over-the-top, aunque las empresas no proporcionaron detalles comparativos.
«Estamos comprometidos a continuar trabajando con el ecosistema más amplio de operadores para crear una experiencia de mensajería consistente y confiable para los usuarios de RCS en todo el mundo», dijo en un comunicado Sameer Samat, presidente del ecosistema Android de Google. El comentario indica que la compañía podría buscar extender el modelo más allá de la India mientras trabaja para estandarizar la seguridad en todo el ecosistema RCS.
Evento tecnológico
San Francisco, California
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13-15 de octubre de 2026
India representa un mercado crítico para las ambiciones de mensajería de Google, con más de mil millones de usuarios de Internet y más de 700 millones de usuarios de teléfonos inteligentes. El país también alberga a más de 853 millones de usuarios de WhatsApp, según World Population Review, que destaca la escala de la competencia en la mensajería móvil.
Prabhu Ram, vicepresidente del grupo de investigación de la industria en CyberMedia Research, dijo que la integración más profunda del operador refleja los esfuerzos para llenar las debilidades de larga data en ecosistemas de mensajería ricos que han sido vulnerables al spam y al fraude.
«La eficacia de esta asociación debería reflejarse en métricas como la reducción del volumen de spam, las quejas de los usuarios y la incidencia de fraude, así como una mejora en la interacción con los mensajes legítimos», dijo Ram a TechCrunch.
Airtel ha estado intensificando sus esfuerzos antispam durante el año pasado, afirmando que sus sistemas impulsados por inteligencia artificial han bloqueado más de 71 mil millones de llamadas no deseadas y 2,9 mil millones de mensajes no deseados, lo que ayudó a impulsar una reducción de casi el 69 % en las pérdidas financieras relacionadas con el fraude en su red.
En términos más generales, Google ha estado posicionando a RCS como el sucesor de SMS, diciendo en mayo de 2025 que el estándar manejaba más de mil millones de mensajes por día en los EE. UU., según un promedio de 28 días.
Google no dijo si se planean integraciones de operadores similares para otros mercados ni proporcionó estimaciones de cuánto podría reducir la medida el spam y el fraude.
