Los dueños de mascotas han adoptado el comercio electrónico y han adoptado el piloto automático a medida que crecen los servicios de suscripción. Desde envíos recurrentes de bolsas de croquetas de 50 libras hasta cajas de golosinas artesanales seleccionadas, el comercio electrónico por suscripción ya no es un canal secundario, escribieron los analistas en United States Pet Food Packaged Facts, 19.ª edición (noviembre de 2025).
«El comercio electrónico lidera el camino en la venta minorista de alimentos para mascotas en EE. UU., con los supercentros y comercializadores masivos tradicionales (B&M) en un distante segundo lugar, seguidos por las cadenas especializadas en mascotas B&M», escribieron. «Packed Facts espera que el canal continúe capturando participación de otros a un ritmo ligeramente más lento en los próximos años, con el impulso continuo, intensivo y competitivo de Amazon.com y las ventas impulsadas por suscripción de Chewy.com impulsando el impulso».
En categorías cotidianas, como artículos para el hogar, comestibles y alimentos para mascotas, el 27% de los consumidores estadounidenses utilizan ahora alguna forma de suscripción o entrega programada regularmente, según la encuesta de septiembre de 2025 de Packaged Facts. El uso aumenta al 30%-36% entre la Generación Z, los millennials y la Generación X, pero cae al 17% para los Boomers, lo que pone de relieve una marcada división generacional impulsada por la tecnología. Los dueños de mascotas más jóvenes están ingresando al mercado esperando que el repostaje «configúrelo y olvídese» sea una comodidad básica.
En el caso de las mascotas, las suscripciones se han convertido directamente en algo común. La encuesta Packaged Facts de enero de 2025 informa que el 39% de los compradores de productos para mascotas utilizan Internet para al menos un tipo de suscripción de productos para mascotas, siendo los alimentos para mascotas el más común con un 20%.
Los dueños de mascotas quieren precios competitivos y conveniencia, y las suscripciones de comercio electrónico ofrecen precisamente eso, escribieron. Para las marcas y los minoristas, las ventas por suscripción crean bases comerciales más estables y flujos de ingresos más predecibles, al tiempo que generan inherentemente información demográfica sobre las mascotas y sus dueños. Esos datos pueden respaldar una mejor personalización, promociones más específicas y desarrollo de productos basados en patrones de alimentación del mundo real. Las suscripciones también reducen la presión constante para adquirir nuevos clientes, posiblemente únicos. Debido a que los programas de suscripción se crean en torno a hogares individuales y las necesidades cambiantes de las mascotas, se conectan naturalmente con estrategias de fidelización.
