Hero, la marca número uno de accesorios para espinillas, según Circana, tuvo un año de primicias.
Su último lanzamiento comenzará este fin de semana: una ventana emergente de dos días con temática navideña llamada Hero Holiday Workshop en el Meatpacking District de la ciudad de Nueva York. Estará abierto al público los días sábado y domingo. Es la primera ventana emergente de la marca en 8 años.
Aunque los granos no suelen estar asociados con los regalos navideños, la ventana emergente Heroes estará llena del espíritu navideño. Y no hay nada a la venta; todo será gratis. La marca pretende atraer al menos 1.500 invitados durante el fin de semana y espera que la ventana emergente avance en sus objetivos más amplios de creación de comunidad y participación del consumidor.
Cuando los invitados entran, son recibidos por una cinta transportadora donde pueden recoger una caja ciega, inspirada en una de las mayores tendencias del año: Labubus. Dentro de cada caja ciega, los invitados recibirán un producto Hero de tamaño completo, un código de descuento para una futura compra de Hero en Amazon y una tarjeta que les informará que se ha realizado una donación de $5 a Crisis Text Line o Meals On Wheels, en honor a su asistencia. Incorporar un elemento de reembolso, particularmente durante la temporada navideña, era una prioridad para la marca, dijo Hayley Podell, jefa de marketing de influencers de Hero.
Después de las cintas transportadoras, los invitados llegarán a la bola de nieve de tamaño natural con temática de héroes de la marca y con el horizonte de Nueva York como telón de fondo. «Podrán entrar físicamente y tomar una fotografía», dijo Podell. A continuación, los invitados encontrarán un stand de productos, donde todo es gratuito y exclusivo de esta ventana emergente. La mercancía gratuita incluye sudaderas con cuello redondo, estuches de maquillaje, sombreros y dijes. Después de eso, los invitados pueden «prepararse para recibir un regalo», haciendo sonar una caja de héroe llena para recibir una galleta de jengibre (con un toque especial).
Para promocionar la ventana emergente, la marca recurrió a varios influencers de belleza, así como a cuentas que hablan sobre eventos de Nueva York. Estos incluyen @nyc_forfree (677.000 seguidores de Instagram), @trendmood1 (1,8 millones de seguidores de Instagram) y Katie Fang (1 millón de seguidores de Instagram). El viernes será el anfitrión de una vista previa VIP. La ciudad de Nueva York es el hogar de la marca; el área de los tres estados es su mercado más grande, pero Podell espera activarse en Miami o Los Ángeles el próximo año. Estas son las siguientes dos áreas de consumo más densas de la marca, y ambas también albergan grandes poblaciones de influencia.
«Este ha sido un año lleno de novedades para nosotros, por lo que nos pareció el momento adecuado para probar el terreno con nuestra primera activación a gran escala para el consumidor», dijo Podell.
Este año también fue la primera vez que la marca organizó Coachella, en colaboración con el creador. Taylor King (109.000 seguidores en Instagram); su primer viaje a la marca de la gripe, en Cabo; así como el primer viaje de consumo de la marca, en Los Ángeles. También celebró el primer evento de lanzamiento de un nuevo producto y envió el primer correo al consumidor.
También este año, Hero eligió al atleta olímpico Jordan Chiles como su último embajador famoso. Y aunque ya había manejado anuncios OOH antes, decidió hacer su mayor inversión en el canal cuando supo que Chiles competirá en la temporada 34 de «Dancing With The Stars», que se estrenó en septiembre. Colocó anuncios en 20 ubicaciones en cinco ciudades (Los Ángeles, Nueva York, Minneapolis, Chicago y Bentonville, Arkansas), una combinación de mercados prioritarios y establecimientos minoristas.
Es, hasta cierto punto, un acto de fe para una marca que espera que los miembros de su comunidad se presenten en la vida real o soliciten asistir a un viaje de la marca, dijo Podell, pero se siente confiada en la relación que Hero ha construido con su comunidad basándose en «miles de videos de TikTok en los que nos etiquetan cada semana, el boca a boca, las reseñas».
«También tenemos algo llamado Skin Squad, que es nuestra comunidad (sitio de comercio electrónico) que tiene más de 20.000 miembros», dijo.
Si bien la marca se está inclinando profundamente hacia el marketing de influencers en 2025, también se centra en mostrar aprecio por sus consumidores, dijo Remy Klein, vicepresidente de cuidado de la piel y cuidado especializado del cabello en Church & Dwight, la empresa matriz de Hero. «La comunidad ha estado en el centro de cada decisión que hemos tomado: realmente entendemos a la comunidad, la escuchamos, nos aseguramos de que toda nuestra innovación conduzca a lo que la comunidad quiere (y proporcione) productos de alta calidad para todas sus necesidades de acné».
Durante el año, de un evento o activación a otro, la marca ha estado operando a modo de prueba y aprendizaje, afirmó Podell. Por ejemplo, en marzo organizó un evento para 300 personas influyentes y miembros de la prensa en el que se presentó una máquina de recuperación a escala humana. Ver su éxito ha ayudado a la marca a sentirse más segura de su capacidad para lograr el éxito con su ventana emergente que se inaugurará próximamente. «Ahora estamos listos para aclarar esto ante los consumidores», dijo Podell.
Aunque es demasiado pronto para hablar sobre los planes de Hero para 2026, Klein dijo que la comunidad seguirá siendo una prioridad. «(Estamos pensando en) formas de incluir a la comunidad en todos los aspectos de la marca, desde información sobre nuestra innovación hasta la inclusión en el marketing».
Una semana en revisión
Colaboraciones de la semana
El Decorador Milenario x Reforma
La decoradora milenaria, también conocida como Julia Rabinowitsch, cuyas ventas de zapatos antiguos y su ayuda a repolarizar el lay-lay aparecieron en Glossy Pop, se ha asociado con Reformation para crear su propio zapato original.
«Esta es la primera colaboración importante para TMD y también el primer tacón que diseñé», dijo Rabinowitsch. «El diseño del Julia Tassel Pump significó la destilación de años de procedencia en una sola silueta, una combinación de cada detalle vintage que alguna vez te haya gustado. Juntos, hemos creado un zapato arraigado en el estilo vintage y hecho para usar ahora».
Lauren Caris Cohan, directora creativa de Reformation, dijo: «La experiencia en abastecimiento de Julia nos ayudó a diseñar un zapato que logra el equilibrio adecuado entre el pasado y el presente, que es exactamente hacia lo que gravitan nuestros clientes. La prueba, como siempre, está en las ventas: ya publicamos un recorte menos de 24 horas después del lanzamiento». El salón Julia cuesta $298 y está disponible en satén negro, pelo de becerro y cocodrilo rubí.
Actualmente x Charlotte Groeneveld (también conocida como @thefashionguitar)
At Present, el mercado de joyería en línea, se asocia con Charlotte Groenevald (@thefashionguitar; 584.000 seguidores de Instagram) en una colección de joyería de cinco piezas. Es la tercera vez que At Present se asocia con un creador en una colección cápsula; los colaboradores anteriores incluyen a Jalil Johnson y Blake Rayfield.
«Conocimos a Charlotte por primera vez durante un viaje de marca que organizamos en el estado», dijo Marc Bridge, fundador y director ejecutivo de At Present. «Queremos crear experiencias en torno a las personas y las marcas que admiramos y seguir convirtiéndonos en el lugar al que acude la gente cuando quiere algo especial».
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