Nuevos datos de Constructor muestran que, si bien el Black Friday (28 de noviembre) fue el día más ocupado de la temporada, la actividad de compras en línea se mantuvo fuerte durante todo el fin de semana del Black Friday-Cyber Monday (BFCM), e incluso mucho antes en noviembre.
En cientos de sitios minoristas, Constructor generó 2,27 mil millones de interacciones de descubrimiento de productos, desde resultados de búsqueda personalizados hasta sugerencias automáticas, recomendaciones de productos y más, solo en el Black Friday.
Pero en los días siguientes también se registró una demanda inusualmente fuerte:
El tráfico de búsqueda y descubrimiento en los días previos al Black Friday aumentó alrededor de un 40 por ciento por encima de los niveles de finales de octubre, lo que refleja un aumento en la demanda antes del gran día.
El siguiente sábado, domingo y Cyber Monday registraron cada uno un 80 por ciento más de búsquedas de compradores que un día típico de finales de octubre, extendiendo el impulso del fin de semana.
Si bien el Cyber Monday sigue siendo un día clave, ya no se destaca como un pico distintivo. El sábado y el domingo igualaron, y en algunos casos superaron, los niveles de búsqueda y descubrimiento de productos del Cyber Monday, aplanando la curva BFCM tradicional.
La información adicional de los datos del Constructor incluye:
Periodo de demanda más amplio en temporada alta: el Black Friday siguió siendo el punto culminante, con un aumento del 50 por ciento en el tráfico de búsqueda con respecto al día anterior. Pero el tráfico elevado comenzó a principios de noviembre y se mantuvo fuerte durante el fin de semana de BFCM.
Las tendencias regionales (EE.UU. frente a Europa) mostraron un claro contraste en el comportamiento de los compradores: los compradores estadounidenses generaron un aumento el Viernes Negro, con un tráfico de búsqueda que aumentó entre un 90 y un 130 por ciento con respecto a los valores base de noviembre. En contraste, el tráfico europeo siguió un aumento más lento y sostenido, con la actividad repuntando a principios de noviembre y alcanzando un pico más modesto el Viernes Negro (solo un 20-25 por ciento más que los promedios de fin de mes). El volumen se mantuvo consistentemente alto durante la segunda mitad del mes, lo que refleja un período de compras más largo y más distribuido.
Los compradores siguen confiando en plataformas conocidas para iniciar sus viajes: Facebook y Google fueron, con diferencia, los principales impulsores del tráfico a las páginas de detalles de productos minoristas, seguidos por Instagram en un distante tercer lugar. TikTok y ChatGPT ocuparon un lugar mucho más bajo, con ChatGPT en el puesto 15 en general y representando menos del 1 por ciento del tráfico de referencia.
La IA en el sitio de los minoristas tuvo un impacto mayor que la IA externa: si bien las plataformas como ChatGPT solo desempeñaron un papel menor a la hora de atraer compradores, los agentes de IA en el sitio tuvieron un gran impacto una vez que llegaron. En los sitios con agentes de compras de IA (herramientas que pueden responder las preguntas de los compradores y brindar recomendaciones personalizadas), más del 10 por ciento de los ingresos de BFCM provinieron de los compradores que interactuaron con ellos.
Las promociones provocan un aumento en el tráfico: algunos minoristas vieron un aumento de 4 veces en la actividad de búsqueda y descubrimiento de productos a los pocos minutos de comenzar las ofertas. En su punto máximo, los sistemas de Builder manejaron 37.200 solicitudes por segundo durante el Black Friday, ofreciendo búsquedas, sugerencias automáticas, recomendaciones y más sin problemas.
«El Viernes Negro fue el punto culminante del año, pero la actividad que lo rodea cuenta una historia igualmente importante», dijo Nate Roy, director estratégico de innovación en comercio electrónico de Costruttur. «Los compradores comenzaron antes, permanecieron activos por más tiempo y mantuvieron el tráfico alto durante todo el fin de semana. Y la IA tuvo un impacto real entre bastidores: conectó a los compradores con lo que necesitaban más rápido y ayudó a los vendedores a convertir las consultas en ingresos significativos. Los minoristas que planifican para 2026 deberían esperar más de lo mismo: una temporada más larga, un listón alto para el descubrimiento de productos y un retorno de la inversión real para aquellos que hacen el bien».
